引用第4楼溧阳是家于2022-06-23 08:01发表的 :
A~0yMww:$ 已和帖主联系过,拿回来确认过是削芒果失误削到了核造成误会,员工都是戴手套接触削水果,并且员工都不允许留指甲的都没有指甲,该店两位员工都接受检查过确认无留白指甲,确保绝无这么长的指甲,因为餐饮店经常有同行恶意竞争和想白嫖的人吃霸王餐,当日顾客申请退款店员跟老板反馈后老板检查了不存在会是指甲的事实,后期店员私自去把异物取回后一看是削芒果削进去的白色芒果核,因为我们店用的小台芒品种的芒果,该芒果核非常薄而且颜色特别像指甲,还会随着时间变色氧化,应该是削果肉顺带削进去了,店员以为顾客大惊小怪没什么大不了,今日顾客申请退款,该店员就直接性拒绝了顾客要求,和顾客处理期间没有完全向老板汇报真实情况,该店员最终不回复顾客微信不作为导致矛盾激化,顾客觉得没有一个合理的处理方式,发至溧阳论坛,作为商家,非常抱歉!店里有如此玩忽职守态度恶劣管教不住的暑期工,丢尽颜面,非常惭愧!!!店家知情后第一时间和顾客取得联系以表深深歉意!!店家也将对该员工进行开除处理,希望各位顾客能予以监督有任何服务恶劣对顾客态度差的店员、及对我们消费感到不满意的顾客请来电0519-81818188进行投诉,我们必定第一时间为您进行处理!!!感谢监督!!!万分抱歉!!!
6Rg>h g*4^HbVxt 这个处理方式不错。。。
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