[百姓生活]苏杭领导队伍要好好整顿了[复制链接]

就今天到苏杭买东西扫停车票的时候，看到一幕，大概是一个女的买超市的馒头发霉，女的要求见领导，要求说了能算的人出来解决一下，据那女的说等了大概半小时也没能见到领导！这女的也正是好说话！话又说回来这么大的超市解决事情的态度尽然是这样的！让人汗颜！

领导去省里开会了！ #Mo`l/Cwp  

小事麻烦领导就是员工的无能了，所以得把事情闹大，然后才会有能说话的出面。 ( Lj{V}^  

找我干嘛 &tY3nr  

这个很不好 d_9
Fc"C~  

知道了 <*L=u;  

领导忙着啃肉馒头去了 &{QB}r  

早就不去了 ja$>>5<q  

以前做超市接到客诉:有一个姑娘中午买了包榨菜，然后找回来说榨菜是漏的，要求解决，可能姑娘不善言辞，还专门请了个男同事过来帮忙沟通。我很客气的道歉，并提出解决方案:直接给你一赔十吧（本身也不贵，好像是两毛钱一袋，因为金额不高，没必要太多扯皮）可能2块钱的赔偿没有达到他们心中的预期，姑娘沉默不说话，那男的开始表演了，跟我7啊8的，蹦啊跳的，我压抑着内心的躁动，还是面带微笑的跟他解释半天，可能他是急需在姑娘面前表现自己，依然暴躁的狠，以为能赔个几百上千的，还威胁我去工商局，电视台啊，我呵呵了，随意啊，我就走了，爷不伺候了！他两自感无趣，最后也走了。 M<JJQh5  

传说中的，东山老虎吃人，西山老虎也吃人 9Z*`{  

类似这种金额不贵的小东西，解决客诉的值班经理或者值班店长，完全有权利签收退赔，一般的退了，或者是退一赔一，顾客基本都会满意了，偶尔有这种得理不饶人的，狮子大开口的，提出乱七八糟要求的，随他去蹦跶吧，必须晾着他，如果让他闹几下很容易满足他，那别人都会学样，你不满意自己可以去投诉，法院起诉都行，超市都认可。像馒头发霉买回家后，吃之前肉眼可以直接辨别，那肯定不会食用，拿去就退好了，一般不会存在吃了坏肚子这些问题，这点小事找领导，领导是你家亲戚啊？领导不也是拿超市工资的。。。 /2'\ya4B  

苏杭的领导是该换换了，上次买的东西不好过去处理。客服台的人横一个电话竖一个电话，打了三个电话，半天才过来一个人。关键过来给我感觉就是很不情愿的样子。这样的人怎么能做到领导干部的？苏杭高层管理的确有问题！ yE"hgdL  

馒头呢？有图有真相才好喷啊。 ,?&hqM\  
另外服务台没有现场给你解决吗？有问题直接找服务台啊，服务台可以全权处理的，一言不合就是找领导，领导天天都是闲着没事干的吗？ ?'T>/<(  

凡事不能以偏概全，你道听途说未必就是事实的全部啊，姐妹！ `n^jU92  

食品安全 {xM%3  

同行恶意摸黑吧！无图无真相！ m k -" U7;  

很长时间没去了 3[V|C=u0  

服务台打了很多电话，就没人出来，顾客就要领导一个说词，也不要赔偿，冒似要争口气的样子，静帮帮等了近半个多小时也没人来 ;Rnb^t6Z  

引用

引用楼主sanshou于2021-04-20 14:07发表的  :类似这种金额不贵的小东西，解决客诉的值班经理或者值班店长，完全有权利签收退赔，一般的退了，或者是退一赔一，顾客基本都会满意了，偶尔有这种得理不饶人的，狮子大开口的，提出乱七八糟要求的，随他去蹦跶吧，必须晾着他，如果让他闹几下很容易满足他，那别人都会学样，你不满 .. (2021-04-20 14:07)  q"cFw${  

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我指的领导是服务台以上的皆称领导，遇事踢球也正常，没人愿意揽生意，下回买东西多注意多看多闻店大欺客是不对的 Ky'^AN]  

引用

引用楼主那一年夏天于2021-04-20 21:13发表的  :服务台打了很多电话，就没人出来，顾客就要领导一个说词，也不要赔偿，冒似要争口气的样子，静帮帮等了近半个多小时也没人来 (2021-04-20 21:13)  )_=&)a1U  

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见多了，哪个都说不要赔偿，只要个说法，哪个不是退或者赔了走的？。。。一块钱也会出人命的。。。真的实在气不过，大方点，砸在服务台，走人 k`t'P6 bU  

引用

引用第19楼sanshou于2021-04-20 23:17发表的  : K4yYNlY  
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见多了，哪个都说不要赔偿，只要个说法，哪个不是退或者赔了走的？。。。一块钱也会出人命的。。。真的实在气不过，大方点，砸在服务台，走人 oD7H6\_  

oL@ou{iQ  
对的，不就是要赔偿么？不要赔偿的意思是想要个大的赔偿哇。 >SJ$41"E  

哪里哪里 `|w#K28t"  

某地下超市里面的领导确实不行，处理客诉能力超级差劲，而且里面一个戴眼镜的小个子男的算领导的态度很差。之前买里面牙膏促销时它们搞活动居然没人及时捆绑牙膏，让顾客自己拿两个去收银台，顾客到收银台又说不好弄要去卖场找促销捆绑，跑卖场又说没绑带就有一样收款，一通骚操作最后还是没办法只能收银台自己处理。还有里面员工特别是卖馒头和熟食那边的好像都是私人承包的还是什么反正有的工作服都不穿就上班，而且有事情很“团结”人多欺客凶就算了才有更狠的操作所以自己吃亏了，不要跟她们闹当心人家想办法搞你。以后记得就行，不要去了就好，就怕自己吃了亏下次还想去就丢自己脸了。 `vxrC&,As  

根据食品安全法   1000元赔偿 &<V_[Wh"  

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