近期,我市关于物业服务收费方面的咨询和反映较多。市发改委就网民关注的问题作如下回应: ~L:H]_8F l
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问:物业服务收费和物业公共服务收费一样吗?有何区别? <YvW /x
答:这两项收费不是同一概念,而是包含关系。《江苏省物业服务收费管理办法》(以下简称《省办法》)明确,物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护环境卫生和相关秩序,向业主或者物业使用人所收取的费用。物业服务收费包括物业公共服务费、汽车停放费和其他服务费三项费用。 jmF)iDvjuZ
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问:物业公共服务费指的是什么?由哪些因素构成? 2YK2t<EO
答:《省办法》第九条明确:物业公共服务费,是指物业服务企业按照物业服务合同约定,在物业管理区域内为业主或者物业使用人提供具有公共性和普遍性的物业基本服务收取的费用;物业公共服务费一般由下列因素构成: +!)_[ zo
(一)物业管理服务人员工资、社会保险、公积金和按规定提取的工会经费、职工教育经费等; 1AQy8n*
(二)物业共用部位、共用设施设备日常维护保养费用; }#6~/
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(三)清洁卫生费用; i':a|#e>
(四)绿化养护费用; Mb-AzGsV
(五)秩序维护费用; v(zfq'^%`
(六)办公费用; Mk}*ze0%
(七)物业服务企业固定资产折旧; +asO4'r
(八)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; TT={>R[B
(九)管理费分摊; !,R=6b$E5
(十)经业主大会同意的其它费用; RLfB]\w
(十一)法定税费以及合理利润。 Xn02p,,
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问:目前我市部分小区在收取物业公共服务费后另外再收取公共能耗费的依据是什么? 77-G*PI*I
答:公共能耗费应属于物业服务收费中其他服务费的范畴。 >L433qR
《省办法》第二十九条明确:物业管理区域内,电梯、水泵、中央空调、集中供热、监控机房等共用设施设备运行产生的电费及公共照明、公共用水等费用,物业服务企业单独列账,按照物业服务合同约定的方式由全体业主分摊,物业服务企业应当定期公布实际费用和分摊情况。分摊费用已计入物业公共服务费成本的,不得重复收取。 ~.CmiG.7
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问:我是居住在A小区的业主,物业公司要求我支付公共能耗费。我该如何判断物业公司收取的公共能耗费是否已经计入物业公共服务费成本?如果发现物业公司确属重复收费,我该怎么办? !\!j?z=O8
答:物业企业应当在物业管理区域显著位置公示物业公共服务的内容、服务等级、收费项目和收费标准,接受业主监督。如 hGRHuJ
物业存在重复收费情况,业主可以拨打12345政府热线电话,相关行政执法部门将依据相关法律法规予以查处。 Nka 3H7`
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